13. November 2024 im SIX ConventionPoint in Zürich

Hypothekarmarkt im Umbruch - Arbeit 4.0, Marktveränderung, künftige Finanzierungsberatung, Technologien

Im Arbeitsalltag beobachten wir einen zunehmenden Trend zur digitalen Vernetzung und der Symbiose von Menschen und Maschine. Dies gilt sowohl für unsere Kunden wie auch für unsere Kundenberater. Entscheidungsprozesse passen sich dieser Entwicklung an und stellen die individuellen Bedürfnisse stärker in den Mittelpunkt. Dies erfordert ein grundlegendes Umdenken in der Zusammenarbeit – «Arbeit 4.0» prägt die fortschreitende Veränderung.

Zudem stehen die Herausforderungen der möglichen Marktveränderungen an. Zinsen sind markant gestiegen und die Zeit der stetig steigenden Immobilienpreise ist vorbei. Das Hypothekarprodukt ist mit Aspekten der Nachhaltigkeit und dem immer grösseren einbezogenen Kontext «Wohnen» komplexer geworden. Die Kunden sind auf der einen Seite anspruchsvoller geworden und möchten integrierter beraten werden und handeln auf der anderen Seite selbständiger mit geringerem Bezug zur Hausbank. Schlanke Prozesse, die ständige Verfügbarkeit von Unterstützungsleistungen, geforderte Transparenz und eine stärkere Betonung der Individualität im Sinne des Kunden sind unverzichtbar geworden. 

Diese fortlaufende Transformation beeinflusst auch zweifellos die Rolle des Kundenberaters. Während neue Technologien Verbesserungen im Beratungsprozess in Aussicht stellen, gibt es auch ein Potenzial zur Rationalisierung durch Automatisierung. Der Kundenberater muss eine breitere Dienstleistungspalette abdecken, Services von aussen mit einbinden und ist vor dem sich zunehmend wandelnden Immobilienmarkt auch mit verunsicherten Kunden konfrontiert. Gestiegene Lebenshaltungs- und Baukosten machen den Erwerb einer Immobilie zunehmend zur Herausforderung.

Bei dem diesjährigen Hypoforum werden wir diese und weitere Themen, gemeinsam mit Banken, Versicherungen, FinTechs und Spezialisten aus der Volkswirtschaft beleuchten und diskutieren. Seien Sie Teil spannender Vorträge, in welcher wir Ihre Fragen beantworten. 

Ihre Stimme zählt!

Das Hypoforum Team braucht Ihre Perspektive! Wir haben eine kurze Umfrage vorbereitet, um herauszufinden, was Sie wirklich interessiert.

Ihre Meinung ist der Schlüssel zu einem noch besseren Hypoforum, und wir würden uns freuen, wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um an unserer Umfrage teilzunehmen. Es ist ihre Chance, Einfluss zu nehmen und sicherzustellen, dass das nächste Hypoforum genau Ihren Erwartungen entspricht. 

Das Hypoforum ist mit 8 Lernstunden eine anerkannte SAQ Rezertifizierungsmassnahme für die Profile IK, Affluent, CWMA, KMU und CCoB. Teilnehmende erhalten nach der Veranstaltung eine Kursbestätigung mit dem SAQ-Code.